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現(xiàn)代貨運物流的新特點
相比較普通的貨物運輸,現(xiàn)代貨運物流具有以下新的特點:
1.貨運物流服務(wù)在時間上的剛性。貨運物流的運輸、倉儲、配送、加工、分檢、包裝等是以生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售計劃為前提的,生產(chǎn)的精益化組織要求物流在時間上的準(zhǔn)確,準(zhǔn)時是物流服務(wù)的要求。
2.貨運物流服務(wù)在計劃安排上的靈活性。貨運物流服務(wù)應(yīng)有高度的計劃性,但這種計劃必須考慮各種或然性和不確定性因素,其本質(zhì)要求是服從生產(chǎn)和銷售的節(jié)奏。
3.貨運物流服務(wù)在服務(wù)范圍上的廣延性。物流對客戶服務(wù)應(yīng)追求高質(zhì)量的,在服務(wù)過程中,用戶不滿意的須進行改進,用戶需要的須去完成。這些改進和附加的工作,往往會形成新的服務(wù)項目或服務(wù)產(chǎn)品,為物流企業(yè)帶來更多的商機和更高的回報。
4.貨運物流服務(wù)在營銷上的創(chuàng)造性。物流要加強市場營銷以爭取用戶,但這種營銷不是簡單的報價和簽約,而是為用戶設(shè)計一整套優(yōu)化、經(jīng)濟的產(chǎn)品物流方案,對物流服務(wù)而言,不要指望向用戶宣傳有多好的倉庫、車輛就拿到訂單。
5.貨運物流服務(wù)在伙伴關(guān)系上的長期性。貨運物流審慎選擇那些能長期合作的用戶伙伴,這體現(xiàn)了一個物流企業(yè)的實力和規(guī)避風(fēng)險的能力。同時這種實力還體現(xiàn)在與各種運輸方式的協(xié)作伙伴關(guān)系是否鞏固、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)支撐是否強大。
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